公共事务办公室

社会媒体合规政策

关于

社交媒体的主要工具,公共事务用途的办公室,告诉大学的故事之一。社交媒体的使用,有利于了解和参与南缅因州的内部和外部受众,包括学生,教师和工作人员的大学,除了记者和其他媒体代表,社区和企业合作伙伴,立法者和更多。

Selfie with students根据每个不同的社交媒体平台(Facebook的,微博,Instagram的的,LinkedIn等)的政策,社会媒体合规政策,起草通知USM社会媒体的沟通和正确使用大学的社会媒体渠道的追随者。它的目的是为了保护学校的社交媒体通信的完整性,并确保所有用户的健康和相互尊重的对话。

南缅因(USM)指定为社交媒体传播者员工的所有大学都必须阅读完整的社交媒体政策的合规性。但是,从政策要点总结如下所列:

  • 所有官方品牌大学的社交媒体账户必须由公共事务办公室批准,所有潜在的管理员必须与公共事务办公室之前创建帐户满足(第三节)。
  • 通信大学的社交媒体经理和主管必须添加为管理员对所有经批准的社交媒体页面(第三节)。
  • 所有帐户必须遵守学校的社交媒体品牌标准(第四节)。
  • 所有管理员都表示在任何时候(第六节)大学及其校长,缅因大学系统和系统的校长。
  • 隐私问题是极其重要和有关隐私的所有政策必须在任何时候(第九节)之后。

下载2019年修订后的社会媒体合规性政策(PDF)

USM社会媒体合规性政策(修订春季2019)

社交媒体是指在线工具和服务,允许用户创建,发布和共享内容,并与其他用户进行互动。

社会化媒体的范围超出了使用最广泛的平台,如Facebook的,而是延伸到通信的许多在线模式。社会化媒体的例子包括,但不限于:

  • 社交网站(如Facebook的,推特,LinkedIn)
  • 视频和照片共享网站(YouTube的上,VIMEO,Instagram的的,Flickr的)
  • 博客网站(博客,WordPress的,tumblr,大学博客等)
  • 论坛和讨论板(Quora的,reddit的),新闻文章的评论和网络百科全书(维基百科)
  • 手机应用程序(snapchat,Instagram的的,BuzzFeed使用)
  • 推荐和生活方式网站(Pinterest的,Yelp的,四角)
  • 网站,应用程序或平台具有类似功能

社交媒体是双向沟通的重要形式。缅因州南部的大学使用社交媒体推广的大学,更重要的是,参与我们的受众 - 包括未来的学生,在校学生,校友,企业合作伙伴,捐赠者,社区成员和新闻媒体。

在公共事务的澳门葡京官网登录办公室有经验的员工管理USM官方社交媒体账户 - 主要USM Facebook的,推特和Instagram的的,而且LinkedIn,snapchat和YouTube的。除了我们创造的职位,我们全天监控这些饲料,以解决任何问题,或回答您的任何职位或查询需要。社会化媒体需要有稳定和显著的时间承诺是成功的,有专页管理员每天至少几个小时以获得最佳效果的投资。

我们的目标是确保通过社会媒体澳门葡京官网登录通信是为一致,准确和尽可能及时地在所有平台上。社会化媒体的误用可能对我们的大学的不利影响。

公共事务的USM办公会不断检讨我们的策略和最佳实践使用社交媒体。因为社交媒体发展迅速,澳门葡京官网登录社交媒体遵从策略是,将随着时间的推移文档。

澳门葡京官网登录主要社交媒体帐户

澳门葡京官网登录已确定了主要的社交媒体账户直接扎那我们的沟通和营销目标搞我们的观众,提高入学率和提高澳门葡京官网登录轮廓。

提交新闻

澳门葡京官网登录社区可以促进一个成功的社会化媒体的努力,并通过提交新闻,事件和其他信息,公共事务办公室的官方USM Facebook的,推特或Instagram的的账户达到更广泛的受众。要求社会化媒体(或其他)新闻共享,使用 提交新闻 公共事务网站上的页面,并用一个完整的描述,照片或视频,并链接填写表格进行完全。

消息

以服务提升澳门葡京官网登录信誉的宗旨,在大多数情况下,我们集中我们的社交媒体分享有关内容均 总统的九个目标 和四大支柱在大学的概述 愿景2028计划 - 内容是及时的,亮点学生和/或教师的成就和/或参与我们的社区。

Additionally, as a student-centered and community-engaged university, we base communications around the university’s mission to be Student Focused Every Day. This revolves around the four values of Respect & Care, Integrity, Equity and Responsiveness.

这包括展示USM作为专注于学生和他们的教师,顾问,教练,社区合作伙伴等之间的关系的环境;突出一个面向未来的,覆盖全球的课程;展示了集成和学习和工作的重要性;并展示服务和公民的使命。

广告/促销

我们没有张贴广告,宣传材料或信息不USM事件。看到更多的“秒。七。促销,代言和垦政策“。

共享部门新闻

公共事务办公室还鼓励大学院系,课程和非学生组织张贴在自己现有的社交媒体账户(详见在“社交媒体帐户管理”) - 尤其是在分享部门/节目具体内容,以达到这些受众。公共事务办公室可以分享从这些二次社交媒体帐户发帖,努力增加关联账户的知名度。

社交媒体的主要目的是吸引观众。如果部门的账户没有被有效利用,停滞不前,或不坚持USM品牌(第四节),公共事务办公室将与网页管理员合作,制定战略,以提高他们的存在或帮助他们确定,如果他们希望招转发与帐户或没有。

赞同

公共事务办公室将负责澳门葡京官网登录主要社交媒体(见第二节)的策略。 所有大学附属的社交媒体账户必须由公共事务办公室批准。高校社会媒体账户申请必须以书面形式通过提交前的帐户创建公共事务办公室, 社交媒体帐户申请表。  

管理员

所有的社会媒体代理代表澳门葡京官网登录账户 必须包括 大学的通信的社交媒体经理和总监为它们的页码上的管理员。这是发生在紧急情况下,当正常的网页管理员需要援助,或作为在页面管理员过渡时期的桥梁。

任何单位或个人建立一个社交媒体代表和行为代表的USM必须清楚表明其为这样的。特定学院,部门或行政办公管理员角色必须由专职,定期对员工或教员举行。 USM学生可能无法进行任何网页上的管理员;然而,他们可能会被赋予“编辑者”的地位。  

新账户

社交媒体资讯带给他们的身边监督,及时性,响应性等一系列问题。截至USM这样,各部门,方案和组织寻求新的社交媒体的努力之前,请仔细应考虑这些问题。考虑可能在使用现有的帐户,而不是创建新帐户,并从头开始构建以下(这是为较小的部门或专业尤其如此)。

之前创建一个新帐户, 所有潜在的帐户管理员 必须 与大学的社交媒体经理会面,讨论社会化媒体的目标,战略,品牌和安装过程。

公共事务办公室有权拒绝请求的权利,如果确定的另一策略会更有效,或者类似的帐户存在可以使用的一个新的社交媒体帐户。

通过创建一个社交媒体,你的办公室正致力于发布规则,一致的基础上,并每日监控页面征求意见,问题或其他请求。公共事务有权自行决定,删除或暂时处于非活动状态超过六(6)个月取消发布社交媒体账户的办公室。

详细的指导和各社会化媒体平台上的信息可以在找到 社会化媒体工具包.

如果您在管理USM社交媒体帐户为您的办公室,学校或大学,你必须遵循USM品牌标准保持一致的品牌和声音在你的社交媒体存在。不遵循这些品牌标准谁社交媒体账户将不被视为官方网页。

对部门,组织或程序的网页官方USM社交媒体资料图片:

社交媒体 Icon

请选择图像或 下载 以获得该图形。它必须建立新的USM下属的社交媒体简档时使用。对澳门葡京官网登录品牌标准,一般的更多信息,请查看 USM风格指南.

社交媒体是互动的平台。正因为如此,账目应该保持专业且会话。在社交平台,我们鼓励人们在自己的岗位上使用更温馨,活泼,友好和积极的基调,特别是响应直接邮件时。

USM社交媒体的追随者可能包括在校学生,教职员工,未来的学生和他们的家长或监护人,辅导员,社区成员和企业的合作伙伴。对于USM追随者的政策,题为USM家规,被张贴在标签上定义的主USM官方Facebook的帐户 第二节.

政策USM追随者

澳门葡京官网登录欢迎并鼓励你在社交媒体USM参与。我们为了回答任何问题或正确的与事实不符的语句日常监督官USM Facebook的,推特和Instagram的的平台。我们倡导健康和相互尊重的对话,包括不同意见,但可以考虑进攻,卑鄙不是人身攻击或语言,或威胁到人的个人或团体。

尽我们的能力,我们将审查所有正式USM社会化媒体平台上的所有意见,并会删除任何重复的职位;潜在的人身攻击或攻击性的语言;非法的建议;广告,垃圾邮件,或其他请求;或违反州或联邦法律或大学政策。我们也将删除任何用户内容,我们意识到,或者被通知的,违反了社会化媒体平台的使用条款。谁不遵循澳门葡京官网登录社交媒体政策,遵守个人可以从USM社交媒体平台予以取缔。

发表意见的追随者并不代表澳门葡京官网登录意见。请查看全部澳门葡京官网登录社会媒体合规性政策。

请查看 USM社交媒体政策的全部.

澳门葡京官网登录承认社交媒体作为一个有影响力的通信手段的重要性。代表大学的创建社交媒体渠道的目的是支持的使命和澳门葡京官网登录目标。因此,USM教师,职员和管理 - 以及更广泛的社会USM - 必须了解他们使用官方/认可的社交媒体渠道时,代表缅因州南部在任何时候都大学。

USM教师,职员和管理:

您代表USM:在社交媒体上发布为你工作的一部分时,请记住你所代表的不仅是你的部门或项目,同时也是大学作为一个整体,包括总统,以及缅因州系统的整个大学校长在任何时候。

这一政策并非意在管理个人社交媒体的使用;然而,作为大学,自由裁量权行使的代表张贴到您的个人社交媒体渠道时。

尊重: 保持尊严和礼貌。保持专业和恭敬的语气,鼓励反馈和双向通信。我们欢迎不同意见,并要求海报尊重他人的不同意见。鼓励别人要尊重为好。保持一个良好的前景将成为其他积极的模型。

准确: 您发布之前的想法。请确保你首先所有的事实,想想你想说的话。它可能是有帮助的是要记住,任何在互联网上公布是公开的,恒久不变。即使你删除帖子,归档系统可以保存此信息。

除了具有所有的事实,一定要仔细检查你的语法和拼写。给自己足够的时间,在发布前审阅您的意见。记住,你是代表缅因州南部的大学。

保密: 不张贴缅因州南部,学生,校友或您的同事的大学机密或专有信息。用良好的道德判断,并按照学校政策和联邦政府的要求,如FERPA(见 九。隐私)。

铭记的版权法: 显示管理版权和合理使用他人拥有的版权材料的法律应有的尊重。

如果您收到有关USM传媒查询,请与公共事务办公室。

响应负反馈: 管理员应当及时所有帖子作出回应,但关键是要迅速和适当的尊敬,以负反馈作出回应。当评论是使一个委婉和尊重修正错误总是响应。尽量把消极到积极,并认为负反馈,以提高服务的一种方式。公共事务的办公室内接触澳门葡京官网登录社会化媒体的工作人员,如果你需要帮助。

粗俗/非法评论或垃圾邮件: 如果追随者发布违反法律或缅因州系统策略的大学的意见;包含广告,垃圾邮件,或其他请求;包含可视为攻击性,情节恶劣,或威胁到一个人或团体人身攻击或语言,删除评论或信息,或者干脆不回应的评论,这取决于哪个社交媒体平台的使用和功能该平台。

如果您收到违反州或联邦法律或评论 缅因州系统策略的大学,公共事务的办公室内,请及时与澳门葡京官网登录社交媒体工作人员。 如果你看到或收到察觉到被威胁或有害的,无论是对自己或他人的意见,请联系 USM公共安全.

促销

促销活动包括“抽奖“,‘赠品’或‘来福士’(获奖者是基于机会选择)和‘竞赛’或‘竞赛’(获奖者是基于特定标准或技术判断)。学校偶尔会举办一个推广其Facebook的,推特或Instagram的的努力搞我们的核心受众帐户。

Facebook的有关于使用自己的平台非常严格的推广方针。 晋升阅读Facebook的的政策。 大学附属允许账户举办这样的促销活动,但您打算使用澳门葡京官网登录Facebook的页面,以促进所有比赛必须由公共事务办公室批准。

提高岗位

Facebook的允许页面管理者支付 “提升”自己的岗位。因此,这原来是张贴成广告,达到更广泛的受众。 澳门葡京官网登录社交媒体页面管理员可以提升职位,只要后期不从大学已经放在社交媒体广告模拟电流大学广告或减损注意吸引更多用户。

如果你想提高后因任何原因,请联系公共事务办公室。

代言

我们鼓励您使用社交媒体共享有关在澳门葡京工作。然而,张贴广告,招揽或公然有利的确认或第三方产品和服务USM附属账户代言是不允许的。

募捐

商业或金融招揽不允许任何USM附属帐户,与筹款用途除外。

任何人在澳门葡京社交媒体互动,需要遵循这一政策。缅因州南部的大学不会容忍内容的专有信息侵权人,或者说是诽谤,淫秽,骚扰,或以其他方式违反法律, 缅因州系统策略的大学。那些违反此政策可能会被带到相应的管理机构采取纪律或法律行动。

相关USM政策,请参考以下内容:

    非常谨慎应如此作为不透露有关USM学生,雇员或校友机密或专有信息。所有USM社会媒体传播者受到 FERPA, HIPAA和其他法律,规定的个人信息非公开。

    FERPA: 1974年的家庭教育权和隐私权法案 (FERPA)是一项联邦法律旨在保护学生的教育记录的隐私。根据FERPA,目录信息可通过公开大学共享,除非学生特别要求的目录信息不会被释放。

    • FERPA权利适用于任何人谁是目前或曾经被录取在课程和参加USM。 FERPA保险开始对哪些学生已报名参加班第一学期的第一天。 阅读更多关于USM FERPA.

    HIPAA:在 健康保险流通与责任法案1996 (HIPAA)保护病人的医疗记录,并提供给健康计划,医生,医院和其他医疗服务提供者的其他健康信息。 阅读更多关于USM HIPAA.

    强制报告: 在第九章中,克勒利行为,缅因州系统策略的大学,所有报告或性骚扰,性侵犯,亲密伴侣暴力,或跟踪披露将报告给该机构的标题IX协调员或副协调员 -  这包括如果/当这些报告或披露关于社交媒体出现。

    大学雇员受命记者,除非他们有保密的特权作为持牌卫生保健提供者或辅导员(行货治疗或田园)。

    学生摄影权限

    在大型公众活动,或者在公共场所(如在启动或篮球比赛),没有隐私预期。然而,它总是最好的,如果可能发出通知,你正在服用的照片 - ,或者通过很明显你拍照所以个人可以选择通过贴出的标志是(见下文),通过询问一组权限从照片中删除自己。

    以将图像聚焦于个人或小团体的时候,最好让他们签署 照片和视频形式发布。对于将被用于市场上的网站或各种印刷品和出版物大学图像, 市场营销和品牌管理办公室 需要签署释放形式或他们可能不会使用的图像。

    有关部门应鼓励有学生在表格上签名(音乐和田径做到这一点的学校)。最后,高中学生或年轻的必须有家长在表格上签名,或者从他们的学校提供​​照片的权限证明。

    如果有人与您联系,要求从社交媒体资讯或网站删除自己的形象,你应该这样做 尽快地。

    大型摄影 事件

    在其中大量的人将出席活动 - 如讲座或接收 - 建议主机提供的标志,说明照片和视频将采取与措辞,例如标志如下:

    “会有外景摄影师借此活动,包括参加者,其可用于促进未来大学的照片。如果你想不拍摄完照片,请让摄影师知道。”

    如果有可能的话,提供的事件,摄影师就会知道,以避免“不摄影”一节。

    公共事务联系人信息USM办公

    艾伦·贝内特
    数字和社交媒体专家
    电子邮件 或(207)228-8372

    丹妮尔vayenas
    传讯总监
    电子邮件 或(207)780-4150